Az Expertise AI lényege, hogy nem a klasszikus, „GYIK-ot felmondó” chatbotot adja, hanem egy AI-értékesítési ügynököt: valós időben beszélget a weboldal látogatóival, megérti a szándékot, válaszol az összetett kérdésekre, és továbbviszi a beszélgetést — időpontfoglalásig vagy emberi értékesítőhöz adásig. Egy B2B-cég például a hideg weboldali forgalmából minősített leadeket kaphat; egy szolgáltató közvetlen időpontfoglalást a chaten keresztül; egy webshop pedig csökkentheti a támogatási kérdéseket (a cég példájában 21%-os éves csökkenés, 99%+ önálló kezelés). A platform integrálódik a HubSpot-tal és más CRM-ekkel. Az adott válaszokat — főleg új típusú kérdéseknél — érdemes ellenőrizni.