A Chatbase lényege, hogy feltöltöd a saját tartalmadat (weboldal, GYIK, dokumentumok), az AI pedig ez alapján egy chatbotot épít, amit a weboldaladba ágyazol, és ami az ügyfélkérdésekre a te adataidból válaszol. Egy webshop például egy chatbotot tehet ki, ami a termékekről és a szállításról válaszol; egy szolgáltató a gyakori kérdéseket kezelheti automatikusan; egy csapat pedig csökkentheti az ügyfélszolgálati terhelést. Van ingyenes szint (havi 50 üzenet, 1 chatbot, ami 14 nap inaktivitás után törlődik), a fizetős csomagok kb. havi 40 dollártól indulnak, kredit-alapon.